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日本でもっと “カスタマーサクセス” を盛り上げよう!! Japan Customer Success Community(JCSC) #2

Description
★40名様までご参加いただけます
※参加者枠を10名分増席しました(2018/5/14)



JCSCは、日本ではまだまだ普及・浸透していない「カスタマーサクセス」について情報交換、議論をし、カスタマーサクセスという概念を日本に浸透、活性化させることを目的とした、日本でカスタマーサクセスに挑戦する人たちのコミュニティです。

【今回のテーマ】
これまでのカスタマーサクセスの歴史と、現在のカスタマーサクセスの重点施策は?

【発表内容】
弁護士ドットコム・クラウドサインのカスタマーサクセスの全貌
(仮)
※現在調整中です


【参加対象者】
カスタマーサクセス もしくはそれに準ずる業務に従事されている方
★まだまだ少ないカスタマーサクセス領域で奮闘する仲間との繋がりをつくり、情報交換をしたい
これからカスタマーサクセスに取り組みたい、カスタマーサクセスとしてキャリアを積みたいと思っている方

※入場時、お名刺を1枚頂戴します

プログラム

会場では軽食・ドリンクを用意しています

1

開場

18:15~18:30

2

乾杯&オープニング

18:30~19:00

3

事例発表

19:00~19:30

4

来場者も参加!!

テーマトーク

19:30~20:00

5

交流会

20:00~



【登壇者紹介①】

弁護士ドットコム株式会社
執行役員
クラウドサイン事業部 部長
橘 大地

弁護士でもあり、弁護士ドットコム株式会社に入社するまでは企業法務を専門とした弁護士業を行なっていた。
2015年に同社入社後、リーガルテック事業「クラウドサイン」の事業責任者の他、ブロックチェーン技術を活用した「スマートコントラクト・システム」、AIなどのリーガルテック事業の研究開発を担当している。


【登壇者紹介②】
弁護士ドットコム株式会社
クラウドサイン事業部
カスタマーサクセスチームリーダー
岩熊 勇斗

株式会社ディー・エヌ・エー パートナーアライアンス事業部を経て、2016年に弁護士ドットコムに入社。

クラウドサインの立ち上げ当初は、営業や講演会への登壇、アライアンスなどを幅広くこなしてきた。現在はカスタマーサクセスのチームリーダーを務める。



【司会・進行①】
ベルフェイス株式会社 
カスタマーサクセス事業部 マネージャー上席コンサルタント
小林 昭宏

1976年生 青森県出身。大学卒業後 (株)リクルートスタッフィングのBPO部門にて、大手通信キャリアのインサイドセールス立上げプロジェクトに約5年間従事。プロジェクトマネージャーとして、コールフロー設計・教育プログラム構築・採用等を担当。その後、ソフトブレーン・サービス(株) の営業コンサルタントとして従事し、専門職大学院(MBA)を経て当社へ入社。新規インサイドセー ルスプロジェクトの立ち上げ、営業フロー・営業プロセス構築、教育体系の構築に強みを持つ。


【司会・進行②】
ベルフェイス株式会社
カスタマーサクセス企画室 室長
小林 泰己

1984年生まれ、広島県出身。新卒で入社したベンチャー企業では主にWebに関連する業務を中心に、事業責任者、役員、子会社設立と代表を務める経験を積む。経営と現場の目線・感覚を持ち合わせ、多角的な物事の見方と柔軟な発想を得意とする。2017年7月にベルフェイス株式会社へジョイン。ベルフェイスのCSチームを日本一にするべく、工夫と仕組みづくりでチームを支援中。







Updates
  • イベント詳細情報を更新しました。 Diff#337299 2018-05-14 09:35:20
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Fri Jun 8, 2018
6:15 PM - 9:00 PM JST
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Venue
シブニラウンジ
Tickets
一般入場券 FULL
招待特別枠 FULL
Venue Address
東京都渋谷区 渋谷2丁目2-17 Japan
Organizer
Japan Customer Success Community(JCSC)
896 Followers